Realizamos envíos a toda Guatemala con Cargo Expreso y Guatex. Los tiempos de entrega inician después de completar la validación del pago, confirmar los datos y despachar el pedido. Nos esforzamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. Todos los pedidos son procesados y enviados en un tiempo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmar tu orden de compra. La cobertura, áreas de entrega, desastres naturales, bloqueos, distancia, feriados y el tiempo que tome confirmar los datos pueden modificar el plazo.

Tomamos como días hábiles de lunes a viernes, excepto feriados nacionales, asuetos y ferias patronales del destino a entregar.

Tarifa de envío estándar (Cargo Expreso):

• Envío gratis: Compras mayores a Q350.00 (aplican restricciones, productos o artículos que no estén descritos con envío gratis no aplican).
• Envío estándar ciudad Q25.00 (hasta 10 libras): Compras menores a Q350 o en productos o artículos que no estén descritos con envío gratis. 
• Envío estándar municipios de la ciudad Q30.00 (hasta 10 libras): Compras menores a Q350 o en productos o artículos que no estén descritos con envío gratis. 
• Envío estándar departamentos Q35.00 (hasta 10 libras): Compras menores a Q350 o en productos o artículos que no estén descritos con envío gratis. 

Cobertura en áreas específicas y áreas rojas pueden estar limitadas de acuerdo al transportista.

Intentos de entrega:

Si al momento de entregar no te encuentras, el transportista intentará contactarte por medio de los datos registrados.

• Cargo Expreso realiza hasta tres intentos de entrega sin costo adicional.
• Guatex realiza hasta dos intentos sin costo adicional.
• Después de esos intentos será necesario pagar un nuevo envío. Si tu orden aplicó a envío gratis, en este caso se aplicará el cargo de envío estándar con la mensajería que prefieras.

Paquetes atrasados, faltantes o con daño:
Repórtalo lo antes posible por WhatsApp con tu número de guía. Identificaremos al transportista y revisaremos el caso. Para paquetes con daño, conserva el empaque y envía fotografías o video; en algunos casos será necesaria una revisión presencial en tienda. Los tiempos de revisión y verificación son aproximados de 3 a 5 días hábiles. Toda solución está sujeta a evaluación.

Recolección en tienda:
También puedes recoger tu compra en nuestra tienda. Debes esperar nuestra confirmación antes de presentarte.

• Si el producto ya está disponible en la tienda y la compra fue validada, se confirmará la recolección.
• Un traslado departamental por transportista puede tomar de 2 a 3 días hábiles.
• Para retirar, presenta la orden de compra o factura y el documento de identificación del titular.

Cambios de dirección:
Se verifica la dirección antes del despacho de la orden. Si necesitas cambiarla después del envío, contáctanos inmediatamente por Whatsapp. La modificación depende del transportista, puede extender el tiempo de entrega y no se garantiza si el pedido ya está en ruta.

Si tienes alguna consulta o comentario, puedes enviarla a:

info@compuexpertsgt.com o por medio de Whatsapp al +502 5499-9445